HULP BIJ ELKE STAP

Wheebuy Spreadsheet-gidsen

Van zoeken tot levering: praktisch advies over producten, verzending, retouren en hulp bij bestellingen.

Lees meer over materialen, pasvorm en specificaties in het blog.

Aan de slag

Zoek een product, vergelijk de details en kies een variant met duidelijke gegevens.

Blader door categorieën, vergelijk opties en eerdere QC-foto’s en controleer de actuele gegevens op de externe bestelpagina.

Controleer optiecodes, maatlabels, meetmethoden en ontbrekende aanzichten voordat je op eerdere QC-foto’s vertrouwt.

Vergelijk dezelfde kledingmaten met een duidelijke tekening en rekenvoorbeeld. Houd maatlabels, gewichtstips en pakketafmetingen apart.

Bereid je pakket voor en controleer de eisen voor de bestemming en de opslagtermijn.

Vraag een offerte voor je bestemming aan, bereken alle kosten en controleer vanaf welk moment de levertijd wordt geschat.

Controleer de eisen van de bestemming, de aangiftegegevens en de inning van invoerkosten voordat je een pakket verstuurt.

Houd elk opgeslagen artikel gekoppeld aan zijn bestelling en plan verzending rond de eigen opslagtermijn.

Lees welke bewijzen je moet bewaren en waar je hulp kunt vragen bij een bestelling.

Controleer de fase van je bestelling, retourvoorwaarden en kosten voordat je voor een retour, omruiling of terugbetaling kiest.

Documenteer een probleem met een ontvangen artikel meteen en volg de toepasselijke hulpweg voor de bestelling of het pakket.

Gebruik de juiste bestel- of pakketregistratie, beschrijf de gewenste uitkomst en houd het bewijs in één dossier.